AI 윤리는 인공지능 기술의 개발과 활용 과정에서 준수해야 할 중요한 원칙들을 포함합니다.
인간 중심과 사회 윤리
AI와 관련된 모든 노력은 우리 사회의 윤리 안에서 이루어도록 하며, 궁극적으로 인류의 편익과 행복을 추구해야 합니다. AI 기술은 인간의 주체성을 존중하고, 인간이 AI에 과도하게 의존하여 자율성을 약화시키거나 안전을 위협하는 사용을 방지하도록 노력합니다.
포용성과 비차별
AI기술은 연령, 장애 여부, 성별, 인종, 출신, 종교 등에 관계없이 모든 이용자가 동등하게 이용할 수 있어야 합니다. AI는 이러한 요소들에 근거한 차별이나 편향된 의사결정을 하지 않도록 경계합니다.
인권과 프라이버시 보호
AI 개발과 활용 전 과정에서 인권 존중과 프라이버시 보호를 최우선으로 생각합니다. 이를 위해 본 서비스는 이용자의 음성 정보 수집 시 다음과 같은 조치를 취합니다.
이용자가 AI 상담사에게 질문을 하기 위해 [질문하기] 버튼을 선택하여 이용자의 음성 명령 의도를 파악했을 때부터 음성 정보의 전송을 시작합니다. 이때 전송되는 음성 정보는 전송 중 다른 누군가가 엿들을 수 없도록 전송 구간에 암호화 통신을 적용하고 있습니다.
투명성과 설명 가능성
AI 기술의 활용 목적, 내용, 잠재적 위험 요소에 대해 이용자에게 지속적으로 알리도록 노력합니다. 기업 경쟁력을 훼손하지 않는 범위 내에서 관련 정보를 성실하게 설명합니다.
보안과 안전
AI 시스템과 데이터를 외부 공격이나 악의적 사용으로부터 보호하기 위한 보안 체계를 구축하고 관리합니다. 또한, AI 시스템의 비정상적 작동이나 예기치 못한 상황에 대비한 안전 조치와 대응 체계를 마련하고 에방 및 대응 조치를 취합니다.
이용자 보호와 역기능 방지
AI 기술에 각종 법과 규범이 요구하는 이용자 보호 정책을 효율적으로 반영하도록 노력합니다. AI 기술의 불완전성을 인정하고, 설계 의도와 다른 사회적 결과가 발생할 가능성에 대비하여 지속적으로 확인합니다. 필요한 경우 관련 전문가와 협력하여 해결책을 모색합니다. 이러한 AI 윤리 원칙들을 준수함으로써, 우리는 AI 기술의 혜택을 최대화하면서도 잠재적인 위험을 최소화할 수 있습니다. 이는 AI와 인간이 조화롭게 공존하는 미래를 만드는 데 필수적인 요소이므로 항상 이용자의 프라이버시 보호를 최우선의 가치로 두고 이용자가 믿을 수 있는 서비스를 만들기 위해 노력하겠습니다.